Términos y condiciones
Este contrato describe los términos y condiciones generales (en adelante
únicamente "TÉRMINOS Y CONDICIONES") aplicables al uso de los
contenidos, productos y servicios ofrecidos a través del
sitio www.cubimas.com (en adelante, "SITIO WEB"), del cual es
titular Cubiertas Laminados y Servicios S.A. de C.V. (en adelante,
"TITULAR").
Toda persona que accede y hace uso del SITIO WEB o los servicios que en
él se ofrecen (en lo sucesivo el “USUARIO” y/o “Cliente”), se sujeta a los
presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, así como nuestra Política de
Compras y principios incorporados al presente documento. En caso, de que
el USUARIO no acepte los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES,
deberá abstenerse de utilizar el SITIO WEB y/o adquirir los productos y
servicios que en su caso sean ofrecidos.
I. DEL OBJETO.
El objeto de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES es regular el
acceso y la utilización del SITIO WEB, entendiendo por este cualquier tipo
de contenido, producto o servicio que se encuentre a disposición del público
en general dentro del dominio: www.cubimas.com.
El TITULAR se reserva la facultad de modificar en cualquier momento y sin
previo aviso, la presentación, los contenidos, la funcionalidad, los productos,
los servicios, y la configuración que pudiera estar contenida en el SITIO
WEB; en este sentido, el USUARIO reconoce y acepta que Cubiertas
Laminados y Servicios S.A. de C.V. en cualquier momento podrá
interrumpir, desactivar o cancelar cualquiera de los elementos que
conforman el SITIO WEB o el acceso a los mismos.
El acceso al SITIO WEB por parte del USUARIO tiene carácter libre y por
regla general es gratuito sin que el USUARIO tenga que proporcionar una
contraprestación para poder disfrutar de ello, salvo en lo referente al costo
de la conexión a internet suministrada por el proveedor de este tipo de
servicios que hubiere contratado el mismo USUARIO.
El acceso a parte de los contenidos y servicios del SITIO WEB podrá
realizarse previa suscripción o registro previo del USUARIO.
El SITIO WEB se encuentra dirigido exclusivamente a personas que
cuenten con la mayoría de edad (mayores de 18 años); en este
sentido, Cubiertas Laminados y Servicios S.A. de C.V. declina cualquier
responsabilidad por el incumplimiento de este requisito.
El SITIO WEB está dirigido principalmente a USUARIOS residentes en la
República Mexicana, por lo cual, Cubiertas Laminados y Servicios S.A.
de C.V. no asegura que el SITIO WEB cumpla total o parcialmente con la
legislación de otros países, de forma que, si el USUARIO reside o tiene su
domicilio establecido en otro país y decide acceder o utilizar el SITIO WEB
lo hará bajo su propia responsabilidad y deberá asegurarse de que tal
acceso y navegación cumple con la legislación local que le es aplicable, no
asumiendo Cubiertas Laminados y Servicios S.A. de C.V. ninguna
responsabilidad que se pueda derivar de dicho acto.
Se hace del conocimiento del USUARIO que el TITULAR podrá administrar
o gestionar el SITIO WEB de manera directa o a través de un tercero, lo
cual no modifica en ningún sentido lo establecido en los presentes
TÉRMINOS Y CONDICIONES.
II. DEL USUARIO.
El acceso o utilización del SITIO WEB, así como de los recursos habilitados
para interactuar entre los USUARIOS, o entre el USUARIO y el TITULAR
tales como medios para realizar publicaciones o comentarios, confiere la
condición de USUARIO del SITIO WEB, por lo que quedará sujeto a los
presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, así como a sus ulteriores
modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la legislación aplicable, por
tanto, se tendrán por aceptados desde el momento en el que se accede al
SITIO WEB. Dada la relevancia de lo anterior, se recomienda al USUARIO
revisar las actualizaciones que se realicen a los presentes TÉRMINOS Y
CONDICIONES.
Es responsabilidad del USUARIO utilizar el SITIO WEB de acuerdo a la
forma en la que fue diseñado; en este sentido, queda prohibida la utilización
de cualquier tipo de software que automatice la interacción o descarga de
los contenidos o servicios proporcionados a través del SITIO WEB. Además,
el USUARIO se compromete a utilizar la información, contenidos o servicios
ofrecidos a través del SITIO WEB de manera lícita, sin contravenir lo
dispuesto en los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, la moral o el
orden público, y se abstendrá de realizar cualquier acto que pueda suponer
una afectación a los derechos de terceros, o perjudique de algún modo el
funcionamiento del SITIO WEB.
Así mismo, el USUARIO se compromete a proporcionar información lícita y
veraz en los formularios habilitados en el SITIO WEB, en los cuales el
USUARIO tenga que proporcionar ciertos datos o información para el
acceso a algún contenido, producto o servicio ofrecido por el propio SITIO
WEB. En todo caso, el USUARIO notificará de forma inmediata al TITULAR
acerca de cualquier hecho que permita suponer el uso indebido de la
información registrada en dichos formularios, tales como, robo, extravío, o
acceso no autorizado a cuentas y/o contraseñas, con el fin de proceder a su
inmediata cancelación.
Cubiertas Laminados y Servicios S.A. de C.V. se reserva el derecho de
retirar todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren la ley, el
respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, atente contra
los derechos de tercero o el orden público, o bien, que a su juicio no
resulten adecuados para su publicación.
En cualquier caso, Cubiertas Laminados y Servicios S.A. de C.V. no será
responsable de las opiniones vertidas por los USUARIOS a través de
comentarios o publicaciones que estos realicen.
El sólo acceso al SITIO WEB no supone el establecimiento de ningún tipo
de relación entre el TITULAR y el USUARIO.
Al tratarse de un SITIO WEB dirigido exclusivamente a personas que
cuenten con la mayoría de edad, el USUARIO manifiesta ser mayor de edad
y disponer de la capacidad jurídica necesaria para sujetarse a los presentes
TÉRMINOS Y CONDICIONES.
III. DEL ACCESO Y NAVEGACIÓN EN EL SITIO WEB.
El TITULAR no garantiza de ningún modo la continuidad y disponibilidad de
los contenidos, productos o servicios ofrecidos a través del SITIO WEB, no
obstante, el TITULAR llevará a cabo las acciones que de acuerdo a sus
posibilidades le permitan mantener el buen funcionamiento del SITO WEB,
sin que esto suponga alguna responsabilidad de parte de Cubiertas
Laminados y Servicios S.A. de C.V.
De igual forma Cubiertas Laminados y Servicios S.A. de C.V. no será
responsable ni garantiza que el contenido o software al que pueda
accederse a través del SITIO WEB, se encuentre libre de errores, software
malicioso, o que pueda causar algún daño a nivel de software o hardware
en el equipo a través del cual el USUARIO accede al SITIO WEB.
El TITULAR tampoco se hace responsable de los daños que pudiesen
ocasionarse por un uso inadecuado del SITIO WEB. En ningún
caso Cubiertas Laminados y Servicios S.A. de C.V. será responsable por
las pérdidas, daños o perjuicios de cualquier tipo que surjan por el sólo
acceso o utilización del SITIO WEB.
IV. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE
DATOS.
De conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de
Datos Personales en Posesión de Particulares, el TITULAR se compromete
a adoptar las medidas necesarias que estén a su alcance para asegurar la
privacidad de los datos personales recabados de forma que se garantice su
seguridad, se evite su alteración, pérdida o tratamiento no autorizado.
Además, a efecto de dar cumplimiento a lo establecido en la Ley Federal de
Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, todo dato
personal que sea recabado a través del SITIO WEB, será tratado de
conformidad con los principios de licitud, calidad, finalidad, lealtad, y
responsabilidad. Todo tratamiento de datos personales quedará sujeto al
consentimiento de su titular. En todo caso, la utilización de datos financieros
o patrimoniales, requerirán de autorización expresa de sus titulares, no
obstante, esta podrá darse a través del propio SITIO WEB utilizando los
mecanismos habilitados para tal efecto, y en todo caso se dará la mayor
diligencia y cuidado a este tipo de datos. Lo mismo ocurrirá en el caso de
datos personales sensibles, considerando por estos aquellos que debido a
una utilización indebida puedan dar origen a discriminación o su divulgación
conlleve un riesgo para el titular.
En todo momento se procurará que los datos personales contenidos en las
bases de datos o archivos que en su caso se utilicen, sean pertinentes,
correctos y actualizados para los fines para los cuales fueron recabados.
El tratamiento de datos personales se limitará al cumplimiento de las
finalidades previstas en el Aviso de Privacidad el cual se encontrará
disponible en la siguiente dirección electrónica:
www.cubimas.com
El SITIO WEB podrá incluir hipervínculos o enlaces que permitan acceder a
páginas web de terceros distintos de Cubiertas Laminados y Servicios
S.A. de C.V. Los titulares de dichos sitios web dispondrán de sus propias
políticas de privacidad y protección de datos, por lo cual Cubiertas
Laminados y Servicios S.A. de C.V. no asume ningún tipo de
responsabilidad por los datos que san facilitados por el USUARIO a través
de cualquier sitio web distinto a www.cubimas.com.
Cubiertas Laminados y Servicios S.A. de C.V. se reserva el derecho a
modificar su Política de Privacidad, de acuerdo a sus necesidades o
derivado de algún cambio en la legislación. El acceso o utilización del SITIO
WEB después de dichos cambios, implicará la aceptación de estos cambios.
Por otra parte, el acceso al SITIO WEB puede implicar la utilización de
cookies, las cuales, son pequeñas cantidades de información que se
almacenan en el navegador utilizado por el USUARIO. Las cookies facilitan
la navegación, la hacen más amigable, y no dañan el dispositivo de
navegación, para ello, pueden recabar información para ingresar al SITIO
WEB, almacenar las preferencias del USUARIO, así como la interacción
que este tenga con el SITIO WEB, como por ejemplo: la fecha y hora en la
que se accede al SITIO WEB, el tiempo que se ha hecho uso de este, los
sitios visitados antes y después del mismo, el número de páginas visitadas,
la dirección IP de la cual accede el usuario, la frecuencia de visitas, etc.
Este tipo de información será utilizada para mejorar el SITIO WEB, detectar
errores, y posibles necesidades que el USUARIO pueda tener, lo anterior a
efecto de ofrecer a los USUARIOS servicios y contenidos de mejor calidad.
En todo caso, la información que se recopile será anónima y no se
identificará a usuarios individuales.
En caso de que el USUARIO no desee que se recopile este tipo de
información deberá deshabilitar, rechazar, restringir y/o eliminar el uso de
cookies en su navegador de internet. Los procedimientos para realizar estas
acciones pueden diferir de un navegador a otro; en consecuencia, se
sugiere revisar las instrucciones facilitadas por el desarrollador del
navegador. En el supuesto de que rechace el uso de cookies (total o
parcialmente) el USUARIO podrá continuar haciendo uso del SITIO WEB,
aunque podrían quedar deshabilitadas algunas de las funciones del mismo.
Es posible que en el futuro estas políticas respecto a las cookies cambien o
se actualicen, por ello es recomendable revisar las actualizaciones que se
realicen a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, con objetivo de
estar adecuadamente informado sobre cómo y para qué utilizamos las
cookies que se generan al ingresar o hacer uso del SITIO WEB.
V. POLÍTICA DE ENLACES.
El SITIO WEB puede contener enlaces, contenidos, servicios o funciones,
de otros sitios de internet pertenecientes y/o gestionados por terceros, como
por ejemplo imágenes, videos, comentarios, motores de búsqueda, etc.
La utilización de estos enlaces, contenidos, servicios o funciones, tiene por
objeto mejorar la experiencia del USUARIO al hacer uso del SITIO WEB, sin
que pueda considerarse una sugerencia, recomendación o invitación para
hacer uso de sitios externos. Cubiertas Laminados y Servicios S.A. de
C.V. en ningún caso revisará o controlará el contenido de los sitios externos,
de igual forma, no hace propios los productos, servicios, contenidos, y
cualquier otro material existente en los referidos sitios enlazados; por lo
cual, tampoco se garantizará la disponibilidad, exactitud, veracidad, validez
o legalidad de los sitios externos a los que se pueda tener acceso a través
del SITIO WEB. Así mismo, el TITULAR no asume ninguna responsabilidad
por los daños y perjuicios que pudieran producirse por el acceso o uso, de
los contenidos, productos o servicios disponibles en los sitios web no
gestionados por Cubiertas Laminados y Servicios S.A. de C.V. a los que
se pueda acceder mediante el SITIO WEB.
Los USUARIOS o terceros que realicen o publiquen un enlace web desde
una página web externa, a este SITIO WEB deberán tomar en cuenta lo
siguiente:
No se permite la reproducción (total o parcial) de los contenidos, productos
o servicios disponibles en el SITIO WEB sin la autorización expresa
de Cubiertas Laminados y Servicios S.A. de C.V. o su titular. Tampoco se
permitirán manifestaciones falsas, inexactas o incorrectas sobre el SITIO
WEB, ni sobre sus contenidos, productos o servicios, pudiendo Cubiertas
Laminados y Servicios S.A. de C.V. restringir el acceso al SITIO WEB a
toda aquella persona que incurra en este tipo de actos.
El establecimiento de un enlace al SITIO WEB desde cualquier sitio externo,
no implicará la existencia de alguna relación entre Cubiertas Laminados y
Servicios S.A. de C.V. y el titular del sitio web desde el cual se realice,
tampoco implicará el conocimiento de Cubiertas Laminados y Servicios
S.A. de C.V. de los contenidos, productos o servicios ofrecidos en los sitios
externos desde los cuales se pueda acceder al SITIO WEB.
VI. POLÍTICA EN MATERIA DE PROPIEDAD
INTELECTUAL E INDUSTRIAL.
Cubiertas Laminados y Servicios S.A. de C.V. por sí o como parte
cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e
industrial del SITIO WEB, entendiendo por este el código fuente que hace
posible su funcionamiento, así como las imágenes, archivos de audio o
video, logotipos, marcas, combinaciones de colores, estructuras, diseños y
demás elementos que lo distinguen. Serán, por consiguiente, protegidas por
la legislación mexicana en materia de propiedad intelectual e industrial, así
como por los tratados internacionales aplicables. Por consiguiente, queda
expresamente prohibida la reproducción, distribución, o difusión de los
contenidos del SITIO WEB, con fines comerciales, en cualquier soporte y
por cualquier medio, sin la autorización de Cubiertas Laminados y
Servicios S.A. de C.V.
El USUARIO se compromete a respetar los derechos de propiedad
intelectual e industrial del TITULAR. No obstante, además de poder
visualizar los elementos del SITIO WEB podrá imprimirlos, copiarlos o
almacenarlos, siempre y cuando sea exclusivamente para su uso
estrictamente personal.
Por otro lado, el USUARIO, se abstendrá de suprimir, alterar, o manipular
cualquier elemento, archivo, o contenido, del SITIO WEB, y por ningún
motivo realizará actos tendientes a vulnerar la seguridad, los archivos o
bases de datos que se encuentren protegidos, ya sea a través de un acceso
restringido mediante un usuario y contraseña, o porque no cuente con los
permisos para visualizarlos, editarlos o manipularlos.
En caso de que el USUARIO o algún tercero consideren que cualquiera de
los contenidos del SITIO WEB suponga una violación de los derechos de
protección de la propiedad industrial o intelectual, deberá comunicarlo
inmediatamente a Cubiertas Laminados y Servicios S.A. de C.V. a través
de los datos de contacto disponibles en el propio SITIO WEB y/o a través
del siguiente medio:
Correo electrónico: servicioalcliente@cubimas.com.mx
VII. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE.
Cubiertas Laminados y Servicios S.A. de C.V. se reserva la facultad de
presentar las acciones civiles o penales que considere necesarias por la
utilización indebida del SITIO WEB, sus contenidos, productos o servicios, o
por el incumplimiento de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES.
La relación entre el USUARIO y Cubiertas Laminados y Servicios S.A. de
C.V. se regirá por la legislación vigente en México, específicamente en
Chihuahua, Chihuahua. De surgir cualquier controversia en relación a la
interpretación y/o a la aplicación de los presentes TÉRMINOS Y
CONDICIONES, las partes se someterán a la jurisdicción ordinaria de los
Tribunales que correspondan conforme a derecho en el Estado al que se
hace referencia.
Apéndice I: Política de Compras
1. Objetivo
Proporcionar directrices efectivas para la venta de productos en línea,
buscando la satisfacción del cliente y la rentabilidad de la empresa.
2. Condiciones Generales
Esta política de compras está alineada con nuestros Términos y
Condiciones y está disponible para nuestros clientes antes de realizar sus
compras en nuestra tienda en línea que se encuentra en el sitio
web www.cubimas.com.
Por tal motivo, al momento de intentar comprar en nuestra tienda en línea,
el sistema le solicitará que usted manifieste haber leído, comprendido y
aceptado tales Términos y Condiciones. La Política de Compras contendrá
información útil para el cliente como los procedimientos para Cancelaciones,
Devoluciones, etc.
3. Política de privacidad
Los datos personales proporcionados por nuestros clientes para fines
comerciales, serán tratados conforme al Aviso de Privacidad, el cual, puede
consultar en nuestro sitio web. CUBIMAS no almacenará información
financiera de sus clientes. Toda transacción será procesada con Banco
SANTANDER.
Tenga a su disposición nuestro Aviso de Privacidad para más información
que estará disponible en nuestro sitio web www.cubimas.com.
4. De la calidad y características de los productos
ofrecidos.
CUBIMAS vende a través de su sitio web los productos ofrecidos que se
muestran para su venta en su catálogo en línea. Cada producto se
encuentra debidamente descrito, por lo que CUBIMAS se obliga, en caso de
una compraventa, a entregar el producto en las características indicadas en
su descripción.
El servicio de entrega a domicilio no incluye la instalación de los productos,
por lo que dichos servicios deberán de ser contratados directamente por el
Comprador.
5. Precios
- La moneda que se utiliza en las operaciones que se realizan a través de esta Página es en Pesos, moneda del curso legal de los Estados Unidos Mexicanos.
- Precios incluyen IVA.
- Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso.
6. Formas de Pagos
Para nuestras ventas en línea solo ofrecemos la modalidad ventas de
contado. Ofrecemos Pago por medio de plataforma SANTANDER, quien
ofrece los siguientes métodos de pago:
a.- Tarjetas de crédito y débito VISA y MasterCard. Adicionalmente se
aceptan tarjetas American Express con una comisión del 10% y otras
tarjetas internacionales. Para más información pueden consultar.
b.- Pago con dinero en efectivo a través de OXXO Pay en su tienda OXXO
cercana.
c.- Opción de pago mediante transferencia interbancaria. De esta manera el
cliente recibirá una CLABE que utilizará para el pago en su banca en línea.
d.- Pagar al usar el método de Link de Pago. Este método permite que se
realice un pago al recibir un link URL por mensaje o correo.
Funcionamiento de compra
Después de haber realizado su orden y pago se recibirán 3 correo del
seguimiento de su orden:
1. Su confirmación de orden: Le avisara la confirmación de su orden
2. Facturación para su orden: Cuando su orden esta lista para
recolección
3. Su orden ha sido enviada: Se le enviara su número de guía para
rastrear su pedido.
7. Envíos
El tiempo máximo de entrega es 14 días naturales.
El costo del envío va en función de la cantidad de productos y el
destino.
Los tiempos de entrega y las políticas de envío están sujetos a las
políticas propias de las compañías de paquetería.
El envío solo incluye entrega en puerta.
Si su pedido ya fue confirmado y enviado a paquetería, puede
rastrearlo con la empresa de mensajería que se indica en el mensaje
de envío, con el número de guía que será enviado a su correo
electrónico.
Es importante para nosotros y para el Cliente que la mercancía le
llegue en las mejores condiciones. Por eso le pedimos que, si la caja
está visiblemente dañada, está obligado a revisar el material con
paquetería presente para devolverlo en caso de daño en el material.
8. Facturación
Para la emisión de facturas el cliente deberá proporcionar los siguientes
datos al correo servicioalcliente@cubimas.com.mx:
- Nombre
- Número de Orden
- Fecha de Compra
- RFC
- Método de pago
- Uso CFDI
- Correo electrónico
- Código postal
- Producto adquirido
Solo se facturan las compras realizadas dentro del mes vigente.
9. Cancelaciones
La cancelación de cualquier compra, solo se podrá realizar sin costo si su
orden no ha sido enviada. Por esta razón le recomendamos hacer las
cancelaciones a 24 horas de haber realizado su compra.
La cancelación se solicitará al contactar al
correo servicioalcliente@cubimas.com.mx y brindar la siguiente información
se le solicitará lo siguiente:
- Nombre
- Teléfono
- Número de orden
- Razón por la cancelación
- Fecha de su compra
Si se solicita una cancelación después de 24 horas y su pedido ya está
enviado al destino solicitado, esta se puede completar, pero se
aplicará una Cuota de Cancelación del 20% del monto de venta para
absorber costos de envío más el flete para regresar la mercancía.
Si hizo su pedido con OXXO Pay, no se realizarán cancelaciones ni
devoluciones.
10. Devoluciones y Cambios
La devolución aplica cuando el material ha salido de las manos de Cubimás
y pasa a la paquetería o al cliente.
Las devoluciones pueden aplicar en caso de:
1. Mercancía surtida equivocada
2. Mercancía visiblemente dañada en la entrega
3. El cliente no desea la compra
4. Falla de funcionamiento
Para solicitar su devolución se debe de enviar un correo
a: servicioalcliente@cubimas.com.mx.
Al momento de presentar su devolución, se le solicitará:
- Nombre
- Teléfono
- Comprobante de compra
- Fotografías del estado de la mercancía
- Razón por la cual se solicita la devolución (Supuesto que resulta aplicable de los mencionados anteriormente).
- Fecha de su compra
Aplicación de reembolso:
1. En caso de mercancía surtida equivocada se reembolsará en su
totalidad su monto siempre y cuando la caja y el producto esté en
buen estado. El plazo límite para solicitar su devolución serán 72
horas de haber recibido el producto.
2. En caso de mercancía visiblemente dañada, se recomienda que la
devolución se haga inmediatamente con paquetería si se detectó en
el momento o a 72 horas siguientes de su entrega.
3. En caso de que el cliente no desee la compra, la mercancía y/o
artículos deber ser enviados por el Cliente en su empaque original,
con todos sus accesorios, manuales, pólizas de garantía, sellados
para evitar dañar los productos. El cliente tendrá 72 horas para
solicitar su devolución por el cual se retendrá el 20% del monto
como Cuota de Cancelación.
4. En caso de falla de funcionamiento de su producto después de
instalarlo procede a un procedimiento de garantías con su
proveedor (Refiérase a la Sección de Garantías).
La devolución de su pago será reembolsada cuándo hayamos confirmado
de recibido el material de vuelta en nuestros almacenes.
En el caso especial de que el Cliente se equivoque con las medidas o
especificaciones de su producto, se le podrá realizar un Cambio de
producto. Para esto se cobrará o pagará la diferencia en precio de los
productos además del flete de envío. Tendrá que solicitar su cambio de
producto dentro de las 72 horas de recibido.
11. Garantías
La garantía entrará en vigencia a partir de la entrega de los productos.
Las garantías se podrán considerar aplicables en caso de:
tiene un malfuncionamiento antes de que se cumpla la vigencia de la
garantía.
Daño Físico: Cuando se le entrega su producto y esta muestra algún
daño visible. Es importante que lo revise en presencia de la
paquetería. Si firma de recibido sin verificar el producto, usted acepta
que cualquier reclamación, cambio, o devolución está sujeta a
diagnóstico del proveedor correspondiente, a evaluación del servicio
técnico de la marca o proveedor, así como en gastos de paquetería
en los que se pueda incurrir por la omisión de verificación de la
mercancía descrita en su pedido.
Para que usted conserve su garantía todo producto de línea blanca tiene
que ser instalado por un técnico especializado y capacitado. Ciertos
proveedores no harán válida su garantía de no ser así. En esos casos, le
recomendamos contactar al Servicio Técnico de su Marca para agendar una
instalación.
CONTACTOS DE PROVEEDORES/ MARCAS /FABRICANTES
- TEKA: Del interior de la República 800-8352-728. Desde CDMX: 555133-3210
- VÖLLER CAMPANAS: Instalación de Equipo, garantías, servicio y refacciones. 800 000-7433. /. www.saf-siee.com.mx
- ECLIPSE: Asesoría Técnica 800 837-4585 ext. 108
- KELE: Asesoría Técnica 33 3812-4701. Email: serviciocliente.idm@gmail.com.Con el comprobante de compra y VIDEO DE LA FALLA
- MABE, IO MABE, GE PROFILE, GE MONOGRAM; del interior de la República: (800) 6678 230 / (800) 9029-900. Desde CDMX: 55 5329-1304 / 5227-1000.
- TECNOLAM: 55 4032-8654. OFICINA 222 688-5049 LUNES A VIERNES 9:00 HRS A 19 HRS. serviciotécnico@tecnolam.mx a este
correo deberá enviar MODELO, MARCA, FECHA DE COMPRA,
LUGAR DE COMPRA, REPORTE DEL EQUIPO EN CUESTIÓN,
DOMICILIO, NOMBRE Y TELÉFONO DE CONTACTO DONDE SE
ATENDERÁ EL SERVICIO.
- KOBLENZ: del interior de la República Mexicana: 800 4338-255.
- EB TECNICA: Teléfono (444) 137 0101, línea EB 800 737 8431 correo electrónico help@servieb.on.spiceworks.com
- Alan: correo electrónico atencioncliente@alanfunciona.com y
- teléfonos (449) 973 5331 y (449) 973 5417
Le sugerimos tener a la mano su ticket de compra con los datos de su
producto incluyendo su número para una mejor atención por parte del
Servicio Técnico de la Marca.
Las garantías no aplican en caso de falla por variación de voltaje.
Costos de envíos para devolución serán por cuenta del proveedor.
Para brindarle apoyo con efectos de garantías, cambios y devoluciones,
refiérase a nuestras Secciones 8 y 9 para más información y ponemos a su
disposición nuestro correo.
12. Línea de atención
El horario de atención personalizada está a su disposición para apoyarlo en
el proceso de ventas, es el siguiente:
- 9:00 AM a 5:00 PM Lunes a viernes
Horario del Pacífico (GMT-6)
También pueden contactarnos mediante el correo ventas@cubimas.com.mx
y con el teléfono (614) 597-3986.
